Garantía PIXELAR

RECLAMOS Y GARANTÍA

Si algo no quedó como esperabas, queremos saberlo. Cada reporte lo revisamos y lo usamos para mejorar nuestros controles de calidad.

  1. Paso 1

    Cuéntanos y envía fotos

    Con tu número de pedido y fotos del problema lo resolvemos más rápido.

  2. Paso 2

    Te respondemos en 2 días hábiles

    Revisamos tu caso y te escribimos por WhatsApp o correo.

  3. Paso 3

    Lo solucionamos

    Si es un defecto de producción, lo reponemos o corregimos sin costo.

Fotos del problema (hasta 4; nos ayudan a resolver más rápido)

Te respondemos en máximo 2 días hábiles.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de producción (estampado que se despega o agrieta, colores o ubicación distintos al diseño aprobado, tallas o cantidades incompletas) reportados con fotos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. No cubre daños por lavado o uso distinto a las recomendaciones de cuidado. Los productos personalizados no tienen cambio por gusto, salvo defectos de fabricación (Ley 1480 de 2011).
¿Prefieres escribirnos por WhatsApp?